Как вернуть деньги за авиабилет по невозвратному и возвратному и тарифу

Путешествие на самолете – это удобно и быстро, однако при покупке билета каждый пассажир сталкивается с выбором между двумя основными типами билетов: возвратными и невозвратными.

Возвратные авиабилеты считаются более гибкими в плане изменения планов путешественника. В случае необходимости отмены поездки, такие билеты можно сдать обратно, потеряв минимум финансовых средств. По невозвратным билетам возврат средств возможен, только если отказ от полета оказался вынужденным решением.

В нашем материале вы найдете исчерпывающую информацию о процедурах и правилах возврата денег за невозвратные билеты, узнаете о возможности частичного возврата за возвратные билеты, а также ознакомитесь с полезными советами, которые помогут минимизировать потери при отмене поездки. Мы нацелены на то, чтобы сделать ваш опыт взаимодействия с авиакомпаниями максимально простым и понятным, поэтому не пропустите шанс узнать больше о том, как защитить свои права и вернуть затраченные средства при изменении ваших планов.

Возврат денег за авиабилет на этапе покупки

Перед приобретением авиабилета важно уточнить его тарифный план, в частности, возможность возврата. Также следует заранее изучить условия и правила выбранного тарифа. Информация о тарифе доступна при бронировании билета. Возврат авиабилета может быть осуществлен самим пассажиром, его уполномоченным представителем на основании нотариально заверенной доверенности или лицом, производившим оплату авиабилета при наличии соответствующего подтверждения.

Возврат денег за авиабилет по возвратному тарифу

Пассажир может отказаться от перелета, уведомив об этом авиаперевозчика. В случае уведомления не позднее, чем за 24 часа до окончания регистрации на рейс, пассажир имеет право на полный возврат средств за билет, за исключением расходов перевозчика, связанных с выполнением обязательств по договору перевозки. Если уведомление поступает менее чем за сутки до рейса, пассажир может получить возврат средств за билет за вычетом 25% от уплаченной стоимости и расходов перевозчика.

Если пассажир решает отказаться от поездки после завершения регистрации на рейс, внесенная сумма не возвращается. Эту информацию можно подтвердить с помощью записей видеонаблюдения или данных, оставленных при регистрации.

Возврат денег за авиабилет по невозвратному тарифу

Авиабилеты по невозвратному тарифу стоят дешевле, однако возврат денег возможен только в исключительных случаях (согласно п. 2 ст. 108 и п.227 Воздушного кодекса РФ). К таким случаям относятся отмена или задержка рейса на более чем три часа, изменение маршрута перевозки перевозчиком, задержка в аэропорту из-за продолжительного досмотра, необеспечение стыковки рейсов перевозчиком при единой перевозке, а также заболевание или смерть пассажира, его члена семьи или близкого родственника, с которым предполагался полет.

Родители также имеют право на возврат средств, если им пришлось отказаться от полета из-за отсутствия билета у несовершеннолетнего ребенка. Такая ситуация может возникнуть из-за ошибок в оформлении билета со стороны перевозчика или агента. Например, семья, приобретая билеты на авиаперелет от разных компаний через агрегатор, обнаруживает в момент регистрации, что билет на ребенка не был выписан. Поэтому всегда важно внимательно проверять информацию о билетах перед их приобретением.

Перевозчик может считать отказ пассажира от перевозки вынужденным в различных ситуациях, определяемых самим перевозчиком. Примерами таких ситуаций могут быть смерть родственников, не являющихся членами близкой семьи. В рамках этого определения, семейными членами считаются супруги, родители, дети (включая усыновителей и усыновленных), дедушки, бабушки, внуки, а также полнородные и неполнородные братья и сестры.

Оформление вынужденного возврата авиабилетов

Для оформления вынужденного возврата необходимо направить претензию агрегатору и авиакомпании. По требованию следует приложить подтверждающие документы, такие как справку о задержке рейса, скриншот с онлайн-табло с информацией о задержке, отметку на билете, сделанную представителем перевозчика в аэропорту, подтверждающую обстоятельства, приведшие к отказу, а также справку о болезни, свидетельство о смерти, документы, подтверждающие родство. При отказе по медицинским показаниям также требуется предоставить справку из медицинского учреждения.

При отказе в удовлетворении запроса пассажира, имеется право обратиться в суд.

Основными нормативными актами для защиты прав авиапассажиров являются:

• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Воздушный кодекс Российской Федерации;
• Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»;
• Федеральные авиационные правила от 28.06.2007 № 82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей».